CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Je suis heureuse de vous accueillir sur le site web de ma boutique de bougies en cire végétale, créations parfumées et objets de décoration dénommée MOJANI CREATIONS, https://www.mojani.fr (ci-après dénommé « le Site »).

Le Site et sa plateforme Woocommerce sont désignés ci-après sous le nom de MOJANI CREATIONS. Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, l’Acheteur et MOJANI CREATIONS  sont individuellement ou collectivement désignés « la Partie » ou « les Parties ».

En conformité avec la loi AGEC (Lutte contre le Gaspillage Alimentaire et l’Economie Circulaire), MOJANI CREATIONS est adhérent à un éco-organisme (numéro unique: FR351782_01USYG) lui permettant de déclarer et de payer une éco-contribution sur ses emballages ménagers.

Article 1 – Intégralité

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin (PRO) ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Elles sont accessibles sur le site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Toutes commandes passées via le site https://www.mojani.fr ou par virement avec signature de devis ou tout autres moyens de paiement, génère automatiquement une acceptation de ces conditions générales de vente.

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales de vente. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Cependant, les conditions générales de vente applicables à la Commande sont celles acceptées par l’Acheteur au moment de la passation de la Commande.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont un siège en France.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel Acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles MOJANI CREATIONS procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par MOJANI CREATIONS au consommateur (ci-avant et ci-après « l’Acheteur »). Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et offres proposés par MOJANI CREATIONS sur son Site.

En conséquence, le fait pour l’Acheteur de commander un produit ou une offre proposé(e) à la vente sur le Site Internet de MOJANI CREATIONS emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») viennent compléter les mentions légales et la politique de confidentialité du Site https://www.mojani.fr, disponibles sur le site.

Article 3 – Informations pré-contractuelles

L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du Code de la consommation.

Article 4 – Identité de l’entreprise

Nom : DAVRIEUX Morgane, MOJANI CREATIONS

Adresse :176 rue de la via colla, 01360 LOYETTES, FRANCE

Siret : 97826813400019

Mail : contact@mojani.fr

Article 5 – Formation du contrat et commandes

5.1. Tarifs

Les prix de vente des produits en ligne sur le Site Internet de MOJANI créations, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l’Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par MOJANI CREATIONS à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute Commande. Les prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance.

Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la Commande par l’Acheteur. Les différentes modalités d’expédition sont prévues ci-après dans les CGV et pourront être modifiées à tout moment par MOJANI CREATIONS. Ainsi, MOJANI CREATIONS conseille à tout Acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le Site Internet.

Tous les prix sont HT, TVA non applicable, art.293-B du CGI (Auto-Entrepreneur).

5.2. Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

– Bougies parfumées

– Fondants parfumés  

– Brûleur pour fondant parfumé

– Suspensions parfumées

– Objets de décoration en Jesmonite

– Coffret cadeau 

Les produits de MOJANI CREATIONS sont fabriqués à la main et à la demande. Ils ne sont donc pas « parfaits » ni exempts de petits défauts. Cela induit que chaque produit est unique.

Les produits MOJANI CREATIONS sont des produits de décoration, destinés à un usage externe. En aucun cas les informations mentionnées sur les produits, sur le site internet ou les documents commerciaux et publicitaires ne doivent se substituer à l’avis d’un professionnel de santé.

L’Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site Internet de MOJANI CREATIONS.

MOJANI CREATIONS est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur son Site Internet, en fonction notamment des contraintes liées à son approvisionnement et à sa gestion des collections, sans préjudice des Commandes passées par l’Acheteur.

Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site Internet de MOJANI CREATIONS, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu’il désire commander. Il devra également se montrer attentif à la lecture de l’étiquette de chaque produit commandé.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de MOJANI CREATIONS ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit sera livré. Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales du pays de livraison des produits les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits et services qu’il envisage de commander.

MOJANI CREATIONS garantie que les informations inscrites sur les packagings des produits sont disponibles en français.

Les photographies des produits du site internet présentent un modèle qui reste fidèle au produit envoyé lors de votre commande. Néanmoins, il peut légèrement varier d’une réalisation à une autre étant donné que chaque pièce est réalisée à la main, elle est donc unique. MOJANI CREATIONS veille cependant à ce que les photos reproduisent fidèlement le produit et ne comportent pas d’ambiguïtés sur les notions notamment de dimensions, poids, qualité.

Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, l’Acheteur peut contacter le Service Clients MOJANI CREATIONS  par e-mail à l’ adresse: contact@mojani.fr

5.3 Disponibilité

Les offres présentées par MOJANI CREATIONS  sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la Commande, l’Acheteur sera informé par courrier électronique dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

En cas d’annulation totale de la Commande :

–La Commande de l’Acheteur sera automatiquement annulée et le montant total de sa commande remboursée.

– Le Service Clients de MOJANI CREATIONS  prendra contact avec l’Acheteur pour l’informer de l’annulation totale de sa commande.

En cas d’annulation partielle de la commande :

– La Commande de l’Acheteur sera validée et son compte bancaire sera débité de l’intégralité de la Commande,

– Le Service Clients de MOJANI CREATIONS prendra contact avec l’Acheteur pour l’informer de l’indisponibilité d’un ou plusieurs article(s), lui proposer un remplacement ou un remboursement.

5.4. Commande

L’Internaute peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d’une commande. L’Internaute conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à internet et de l’utilisation du Site.

Toute commande, après acceptation des conditions générales de vente, vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

L’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

L’Acheteur devra saisir les informations nécessaires à l’enregistrement et au suivi de sa commande :

  • Pour un client DEJA ENREGISTRE : saisie de son email et de son mot de passe.
  • Pour une PREMIERE COMMANDE : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone (optionnel).

 A partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Procéder au Paiement » (ci-après et ci-avant « la Commande »), il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en cause et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur. Une fois cette étape validée, l’Acheteur ne pourra plus annuler sa Commande. A réception de la Commande, il pourra exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

La vente sera considérée comme définitive :

– Après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique 

– Et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

En outre, MOJANI CREATIONS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, en cas d’incapacité de livrer le colis à l’adresse indiquée ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de MOJANI CREATIONS, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

MOJANI CREATIONS dispose d’un délai de 3 à 10 jours ouvrés pour fabriquer à la main la commande passée par l’Acheteur (le délai de fabrication est précisé sur le site pour chaque article). Une fois la commande réalisée dans les 3 à 10 jours ouvrés, MOJANI CREATIONS doit déposer le colis selon le mode de livraison choisi par l’Acheteur. Un second courrier électronique sera envoyé à l’Acheteur lors de l’expédition de sa Commande pour l’informer de son numéro de suivi.

MOJANI CREATIONS recommande à l’Acheteur de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. L’Acheteur est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de son inscription au moment de son identification, préalablement à la passation de la Commande.

Ainsi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non-réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de MOJANI CREATIONS ne saurait être engagée. Dans ce cas, la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par MOJANI CREATIONS, notamment pour indisponibilité des produits. L’Acheteur pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

5.5. Vente aux professionnels

MOJANI CREATIONS s’engage à envoyer un colis soigneusement protégé via un de ses transporteurs avec une assurance vol/perte à hauteur de la valeur de la marchandise. Toutes nos commandes PRO sont réalisées sur mesure et passent par l’élaboration d’un devis qui, une fois signé fait office de contrat entre le client et MOJANI CREATIONS. Une fois la signature du devis retournée, le délai de rétractation des clients est de 14 jours une fois la commande reçue, laissant au revendeur le temps de tester la marchandise et vérifier son état. Une fois le délai passé, aucune commande ne peut être remboursée. A noter qu’aucun retour ne sera possible si les produits sont intacts et qu’il s’agit juste d’un changement de direction de la part du revendeur, les commandes PRO sur devis sont réalisées sur commande propre à chaque revendeur. 

Les temps d’expédition sont généralement de 2/3 semaines en saison basse (d’avril à août) et de 4/5 semaines en saison haute (de septembre à mars). Le paiement des commandes PRO se fait par virement en intégralité sous 14 jours ouvrés. Dans le cas où des frais de livraison seraient supérieurs à l’estimation faite par MOJANI CREATIONS suite à différents éléments non dépendants, le client devra s’acquitter de la somme par virement bancaire suite à l’envoi d’une nouvelle facture. Toute casse de la marchandise et/ou endommagement du colis reçu devra faire l’objet d’une ouverture de litige auprès de nos transporteurs. Le client devra prendre soin de récupérer des preuves photographiques du colis endommagé et/ou de la marchandise endommagée. Ainsi, grâce à ces éléments, MOJANI créations s’engage à traiter la demande de litige auprès de ses transporteurs. En cas de réception d’un produit présentant un défaut de fabrication avéré par MOJANI créations, le client sera remboursé du montant de cet article (prix PRO).

Article 6 – Paiement

6.1. Moyens de paiement

L’Acheteur garantit à MOJANI CREATIONS qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa Commande, lors de l’enregistrement de la Commande. Les règlements s’effectuent par cartes bancaires. Les cartes bancaires acceptées sur le Site Internet de MOJANI et auprès du Service Clients de MOJANI créations sont les suivantes : Visa, MasterCard, et American Express. Ces cartes de paiement doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l’Union Européenne. Le paiement est réalisé lors de la Commande en ligne par l’Acheteur. Toutes les Commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires restent à la charge de l’Acheteur (y compris dans le cas d’un remboursement). L’Acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal pourront, à la discrétion de MOJANI  CREATIONS, être appliquées de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de la Commande ou dès notification du rejet de paiement bancaire. En outre, MOJANI CREATIONS se réserve le droit de refuser, de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités, en cas de non-paiement, en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site Internet de MOJANI CREATIONS, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

6.2. Sécurité dans les opérations de paiement

Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l’Acheteur devra transmettre à MOJANI CREATIONS  le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l’Acheteur. En outre, MOJANI CREATIONS  se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l’Acheteur pour tout paiement par carte bancaire et/ou toute information relative à l’identité de l’Acheteur. L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant traitées par MOJANI créations, en envoyant une demande à contact@mojani.fr .Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données. Contact délégué à la protection des données: Morgane DAVRIEUX, contact@mojani.fr

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la Commande de l’Acheteur pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par MOJANI CREATIONS aux seules fins de vérification de l’identité de l’Acheteur, de la validité de la Commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.

Article 7 – Livraison

7.1. Règles générales

Du fait de la fabrication artisanale et fait sur mesure pour certains produits, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à10 jours après réception du paiement. (Délai variable et spécifié sur le site pour chaque produit selon la personnalisation sur mesure ou non du produit acheté).

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Je vous recommande de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour limiter les frais d’envoi. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Seules les commandes à livrer en France métropolitaine pourront être honorées.

Les produits commandés par l’Acheteur conformément aux présentes CGV seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur comme adresse de livraison sur la Commande concernée (« Adresse de livraison »). Les factures d’achat sont adressées par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par l’Acheteur lors de son inscription sur le Site Internet MOJANI CREATIONS ou du passage de sa commande. L’Acheteur aura la possibilité de suivre l’état d’avancement de sa livraison via le numéro de suivi qu’il aura reçu par e-mail au moment de l’expédition de sa Commande.

7.2. Modes de livraison pour la France Métropolitaine

7.2.2 Livraison en Colissimo

Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. L’entreprise MOJANI CREATIONS avisera par e-mail l’acheteur de l’expédition de son colis et de son numéro de suivi. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. Lorsque le colis n’a pu être livré (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), l’acheteur recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la commande, frais de livraison initiaux déduits et seulement si la marchandise est intacte dans son emballage d’origine, disponible à la revente. Dans le cas où ce retour de colis ne puisse jamais arriver à mon atelier (perte, vol…), il appartient au client de lancer une réclamation au service de La Poste pour connaître les raisons de ce litige et réclamer un dédommagement. L’entreprise MOJANI CREATIONS ne pourra en aucun cas intervenir dans cette démarche n’étant pas expéditeur de ce nouvel envoi. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société MOJANI CREATIONS. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique de La Poste faisant foi. Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l’Adresse de Livraison.

Frais de livraison Colissimo :

Les tarifs et délais sont applicables pour la France métropolitaine.

La lettre suivie 48 H : 

Les petits produits tels que les fondants ou les suspensions parfumées peuvent être envoyés par la poste en lettre suivie. Economique, la lettre suivie arrivera directement dans votre boîte aux lettres (si celle ci est normalisée).

Un numéro de suivie vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement du paquet.

Les tarifs suivants s’appliquent : 

D e 0 à 25 grammes

2,01 euros

De 26 à 100 grammes

3,46 euros

De 100 à 250 grammes

5,39 euros

Pour les produits plus lourds et plus encombrant, MOJANI CREATIONS vous propose deux choix : 

1.Colissimo livraison à domicile  sans signature
Le colis est livré dans votre boîte aux lettres. Si votre boîte n’est pas normalisée, un avis de passage sera déposé et vous trouverez les coordonnées du bureau de poste ou retirer votre colis. Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours avant que votre colis soit retourné à notre atelier. 

Un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement du paquet.

Les tarifs suivants s’appliquent : 

De 0 à 250 grammes

8,26 euros

De 250 à 500 grammes

9,27 euros

De 500 à 750 grammes

10,40 euros

De 750 grammes à 1 kilo

11,25 euros

De 1 à 2 kilos

12,62 euros

De 2 à 3 kg

13,90 euros 

De 3 à 4 kg 

15,20 euros 

De 4 à 5 kg

16,30 euros 

De 5 à 6 kg

17,10 euros

2. Colissimo livraison en point retrait, à la poste, en relais pickup, en consigne pickup  ( Envoi vers la France métropolitaine)

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Ou bien parmi l’un des 15 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Le colis vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail.Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

De 0 à 250 grammes

6,68 euros 

De 250 à 500 grammes

7,71 euros 

De 500 à 750 grammes

8,82euros

De 750 grammes à 1 kilo

9,72 euros 

De 1 à 2 kilos

10,75 euros 

De 2 à 3 kilos

12,35euros 

De 3 à 4 kilos

13,60euros

De 4 à 5 kilos

14,75 euros

De 5 à 6 kilos

15,65 euros 

7.2.3 Livraison en point de retrait Mondial Relay (3 à 5 jours)

Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des 5300 point relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine. En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay. Le délai moyen de livraison en relais est de 3 jours ouvrés. Le client est informé par sms et courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais. Il dispose d’un délai de 8 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. A l’expiration du délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation par le client. MOJANI CREATIONS réexpédie la commande au frais de l’acheteur ou remboursera le client (hors frais d’expédition initiaux) si les produits sont conformes à leur état d’origine.

MOJANI CREATIONS se réserve le droit de transmettre à Mondial Relay les données personnelles renseignées par l’acheteur lors de sa commande. Mondial Relay est susceptible d’utiliser ces coordonnées pour contacter l’abonné afin de faciliter la réception du colis.

Un numéro de suivie vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement du paquet.

Les tarifs suivants s’appliquent : 

De 0 à 500 grammes

5,40 euros

De 500 gr à 1 kilo

6,10euros

De 1 à 2 kilos

7,50 euros

De 2 à 3 kilos

8,90 euros

De 3 à 5 kilos

14,30euros

De 5 à 7 kilos

15,70euros

De 7 à 10 kilos 

17,80 euros

Pour toute commande d’un montant supérieur à 69€ HT, MOJANI CREATIONS offrira la livraison en point relais via le service Mondial Relay. Le client sera averti par mail de l’état d’avancement de la commande dès que celle-ci aura quitté l’atelier MOJANI CREATIONS.

7.3 Délai de livraison 

7.3.1 Pour Colissimo via la poste

Les délais de livraison courent dès le dépôt de colis à La Poste à destination de :

  • La France métropolitaine sont les suivants : 2 à 7 jours ouvrés
  • Je dépose les colis du lundi au samedi matin
  • Les délais de livraison ne sont indiqués qu’à titre indicatif.
  • Les délais de livraison commencent à courir dès le dépôt du colis.

En cas de dépassement de ces délais excédant 7 jours ouvrés et non dû à un cas de force majeure ou affluence des fêtes de Noël, l’Acheteur aura la possibilité, dans un délai maximal de soixante jours ouvrés courant à compter du dépassement du délai maximum indiqué pour la livraison des produits, d’annuler sa Commande par email à l’adresse contact@mojani.fr

7.3.2 Pour Mondial Relay

Mondial Relay met tout en ouvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

7.4. Procédures devant impérativement être suivies lorsque le colis est endommagé

Ne pas ouvrir le colis. Demander un formulaire de réclamation auprès du transporteur et signaler l’incident au Service Clients de MOJANI CREATIONS par email à l’adresse suivante: contact@mojani.fr

7.5. Procédure devant impérativement être suivie en cas de produit manquant ou endommagé

L’Acheteur ou le destinataire de la Commande devra signaler l’absence ou la dégradation du produit auprès du Service Clients de MOJANI CREATIONS par mail à l’adresse contact@mojani.fr

Le Service Clients de MOJANI CREATIONS se réserve le droit de demander toute information relative à l’identité de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande et procéder à toute vérification utile à cette occasion.

Article 8 – Droits et délais de rétractation

8.1. Délai d’exercice du droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal.

8.2. Conséquences de l’exercice du droit de rétractation

L’Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits pourra obtenir un remboursement correspondant au montant des produits retournés. 

8.3. Frais de retour

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation français, les frais de retour demeureront à la charge de l’Acheteur excepté en cas de défaut de conformité avéré des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas ces frais de retour seront à la charge de MOJANI CREATIONS ).

8.4. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’exerce par l’Acheteur ou par le destinataire de la Commande par le retour des produits concernés par Colis suivi (Colissimo) à l’adresse suivante : MOJANI CREATIONS , 176 rue de la via colla, 01360 LOYETTES . L’acheteur, devra expédier son retour dans des conditions adaptées, pour ainsi ne pas détériorer l’état de ce dernier.

Les produits devront être accompagnés du numéro de la Commande.

Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation de 14 (quatorze) jours francs ne seront pas acceptés (hors période de congés, ce délai sera prolongé) et ne seront pas réexpédiés aux frais de MOJANI CREATIONS. Aussi, MOJANI CREATIONS n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

8.5 Coordonnées du médiateur à la consommation

« Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

Coordonnées du médiateur de la consommation souscrit par MOJANI CREATIONS :

 Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice ( CM2C),
 14 rue saint Jean, 75017 PARIS,  cm2c.net

Article 9 – Revente

Les produits proposés sur le Site ne sont pas destinés à être revendus. Ces produits sont vendus exclusivement sur le Site et dans un réseau de distribution de boutiques partenaires. Toute revente ou utilisation à des fins promotionnelles de produits achetés via le Site en dehors de ce réseau et notamment sur Internet est strictement interdite, et indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’image des produits, pourra être de nature à engager la responsabilité de ses auteurs. Pour toute commande PRO nous vous invitons à me contacter via contact@mojani.fr

Article 10 – Réserve de propriété

MOJANI créations conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

Article 11 – Propriété intellectuelle

La marque MOJANI CREATIONS, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le Site (et ce compris mais non limité aux présentes Conditions Générales de Vente) sont et demeureront la propriété exclusive de MOJANI CREATIONS ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du Site pour quelques motifs et sur quelques supports que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de MOJANI CREATIONS ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné est strictement interdite. Il en est de même de même pour tous droits d’auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

Article 12 – Signature et preuve

MOJANI CREATIONS œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais l’Acheteur a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment, l’Acheteur doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne, par exemple, en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique de l’Acheteur) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe. A ce titre, MOJANI CREATIONS ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant l’Acheteur à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique de l’Acheteur) et/ou son mot de passe.

A ce titre, l’utilisation de l’identifiant (adresse de messagerie électronique de l’Acheteur) et/ou du mot de passe de l’Acheteur vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes. MOJANI CREATIONS ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations.

La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’acceptation de la dite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de MOJANI CREATIONS et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.

Article 13 – Responsabilité

13.1. Capacité

L’Acheteur, préalablement à sa Commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. MOJANI CREATIONS ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses visiteurs et des Acheteurs. En conséquence, si une personne ne disposant pas de la capacité juridique commandait des articles sur le Site Internet de MOJANI CREATIONS, ses responsables légaux (parents, tuteurs, notamment) assumeraient l’entière responsabilité de cette Commande et devraient notamment en honorer le prix.

13.2. Limitation de responsabilité

La responsabilité de MOJANI CREATIONS au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée à la survenance d’un événement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre événement qui n’a pas été raisonnablement prévu sous le contrôle exclusif de MOJANI CREATIONS.

La responsabilité de MOJANI CREATIONS  ne pourra pas être retenue pour tout dommage, causé à l’Acheteur ou à un tiers, et consécutif à une utilisation non conforme de ses produits.

MOJANI CREATIONS  DECLINE TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS, QU’ILS SOIENT PREVISIBLES OU NON, CAUSES A L’OCCASION DE L’UTILISATION DU SITE INTERNET. DANS L’HYPOTHESE OU LA RESPONSABILITE DE MOJANI CREATIONS SERAIT ETABLIE ET RETENUE A RAISON D’UN PREJUDICE SUBI PAR L’ACHETEUR ET IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT A LA PASSATION D’UNE COMMANDE, CELLE-CI EST LIMITEE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYEE PAR L’ACHETEUR À MOJANI CREATIONS.

Toute réclamation auprès de MOJANI CREATIONS déposée par un utilisateur auprès de notre service client, en ce compris tout Acheteur, contre MOJANI CREATIONS doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de sa commande.

Article 14 – « Informatique et Libertés »

MOJANI collecte des données personnelles de l’Acheteur ainsi que, le cas échéant, celle du destinataire de la Commande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Les informations nominatives qui lui sont demandées sont nécessaires à l’exécution de la commande. Ces informations pourront également être utilisées à titre promotionnel et/ou publicitaire, par MOJANI CREATIONS  uniquement. Si l’Acheteur souhaite s’y opposer, il lui suffit de nous en informer en adressant un mail via l’adresse contact@mojani.fr

En cas de collecte de données nominatives relatives à un mineur, l’autorité parentale a capacité de s’opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Nous ne réalisons pas de démarchages téléphoniques, néanmoins, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation.

Article 15 – Modifications

MOJANI CREATIONS se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, MOJANI CREATIONS conseille à l’Acheteur, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV et les Mentions légales du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

Article 16 – Généralités

16.1. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

16.2. Non-renonciation

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

16.3. Loi applicable et juridiction compétente

Les ventes de produits par MOJANI CREATIONS  sont soumises au droit français quel que soit le pays de résidence de l’Acheteur et le lieu de passation de la Commande.

TOUT LITIGE RELATIF A L’EXISTENCE, L’INTERPRETATION, L’EXECUTION OU LA RUPTURE DU CONTRAT CONCLU ENTRE MOJANI CREATIONS ET L’ACHETEUR, MÊME EN CAS DE PLURALITE DE DEFENDEURS, SERA, A DEFAUT D’ACCORD AMIABLE, DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX FRANÇAIS COMPETENTS EN APPLICATION DES REGLES EDICTEES PAR LE CODE DE PROCEDURE CIVILE FRANÇAIS.

16.4. Durée

Les CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par MOJANI CREATIONS jusqu’à l’issue des périodes de garanties contractuelles et légales. En tout état de cause, la clause « Responsabilité » survivra à l’extinction des CGV.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients

– Par email à l’adresse contact@mojani.fr

Article 17 – Garanties légales

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir; peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du Code de la consommation, est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.